Warum sind Qualitätsbeauftragte in der Pflege so wichtig?

Qualitätsbeauftragte gibt es in vielen Arten von Unternehmen: Sie spielen eine wichtige Rolle in der Kommunikation zwischen Führungskräften und deren Angestellten. Die Position ist Dreh- und Angelpunkt für eine sinnvolle Kommunikation in Bezug auf die Verbesserung der allgemeinen Unternehmensstruktur. Durch Qualitätsbeauftragte innerhalb von Unternehmen wird nicht nur der reibungslose Ablauf verschiedener Prozesse gesichert, sondern auch vorbeugend dafür gesorgt, dass zukünftig keine Fehler entstehen.

Was macht ein Qualitätsbeauftragter in der Pflege?

Gerade im Bereich der Pflege ist die Unterstützung durch einen Qualitätsbeauftragten unverzichtbar geworden – mittlerweile sind sogar alle Pflegeeinrichtungen gesetzlich dazu verpflichtet, einen Qualitätsbeauftragten bzw. eine Qualitätsbeauftragte zu ernennen und ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) einzuführen und umzusetzen.

Ist die Qualität der Pflege in einer Einrichtung besonders hoch, kann das zu einem echten Wettbewerbsvorteil werden – Und um diese Qualität zu erreichen, macht es Sinn, Mitarbeiter:innen mit dem richtigen Spezialwissen einzusetzen. Der oder die Beauftrage für Qualitätsmanagement sorgt in einer Einrichtung dafür, dass gewisse Standards, die gesetzlich vorgegeben werden, auch wirklich eingehalten werden. Zudem ist es seine bzw. ihre Aufgabe, Prozesse innerhalb der Einrichtung zu optimieren, damit der Betrieb wirtschaftlich möglichst effizient geführt wird. Dafür entwickeln sie entsprechende Konzepte. 

Welche Aufgaben hat ein:e Qualitätsbeauftrage:r in der Pflege?

Die wichtigste Aufgabe eines Qualitätsbeauftragten in der Pflege ist es, die Pflege und Versorgung der Patient:innen oder Bewohner:innen zu optimieren. Für diese Optimierung werden verschiedene Bereiche genauer untersucht, um möglichen Problemen nachzugehen und diese anschließend vorbeugend vermeiden zu können. Dazu gehören beispielsweise:

• Pflegedokumentation: Überprüfung der Pflegedokumentation auf Mängel & Verbesserung der Dokumentation
• Beschwerdemanagement: Aufbau eines Beschwerdemanagement-Systems, Schulung der Mitarbeiter:innen und Auswertung der Ergebnisse 
• Vorschlagswesen: Implementierung eines Programms, das es Mitarbeiter:innen ermöglicht, Verbesserungsvorschläge einzubringen; Vorschläge auf Umsetzbarkeit überprüfen und Mitarbeiter:innen belohnen
• QM Handbuch: Erstellung/ Weiterentwicklung des QM-Handbuchs, Ständige Kontrolle des QM-Handbuchs auf Praxistauglichkeit
• Förderung interner & externer Kommunikation: Mitarbeiter regelmäßig über Qualität der Einrichtung informieren, Organisation von Teamsitzungen, Kommunikation mit externen Expert:innen für Qualitätssicherung, Mitwirken an externen Maßnahmen der Qualiätssicherung
• Risiko-Management: Erarbeiten eines Konzepts zum Risikomanagement und zur Arbeitssicherheit
• Schulungen: Schulung der Mitarbeiter:innen zu qualitätsrelevanten Themen

Wie werde ich Qualitätsbeauftragter in der Pflege?

Weiterbildung zum QM-Beauftragten

Wenn du dich dazu entscheidest, als Qualitätsbeauftragter in der Pflege zu arbeiten, ist die erste Voraussetzung eine abgeschlossene Berufserfahrung im Pflegebereich. Zudem spielt die Berufserfahrung eine große Rolle – viele Anbieter setzen mindestens zwei Jahre, manche sogar fünf Jahre Erfahrung voraus.

Inhalte der Weiterbildung

Weiterbildungen zum QM-Beauftragten bzw. zur QM-Beauftragten in der Pflege finden fast immer berufsbegleitend statt. Eine übliche Dauer sind etwa zehn Seminartage, die verteilt über drei bis vier Monate stattfinden. Da es keine allgemeingültige Regelung zu Inhalten und Ablauf gibt, sind nicht alle Weiterbildungen gleich aufgebaut, sie ähneln sich jedoch inhaltlich. Zu den wichtigsten Themen, die du in der Weiterbildung behandeln wirst, gehören beispielsweise:

• Grundlagen des Qualitätsmanagementsystems
• Aufbau und Einrichtung eines QM-Systems
• Überwachung und Messung von Prozessen
• Verfahren der Datenerhebung
• Werkzeuge zur Qualitätsverbesserung
• Kommunikations- und Moderationstechniken
• Vorbeuge- und Korrekturmaßnahmen
• Projektmanagement

Legst du oder dein Arbeitgeber Wert auf einen anerkannten Abschluss solltest du eine Weiterbildung mit entsprechender Zertifizierung wählen. Bei einigen Weiterbildungen erhältst du deine TÜV Zertifzierung und auch bei der IHK kannst du eine Weiterbildung im Qualitätsmanagement absolvieren. Letztere sind allerdings nicht auf die Pflegebranche spezialisiert und stellen eher eine allgemeine Weiterbildung im Qualitätsmanagement dar.

Wissen aktuell halten

Auch nach der Weiterbildung zum Qualitätsmanagement Beauftragten ist es wichtig, dass du dich kontinuierlich über die aktuellen Standards der vorgeschriebenen Normanforderungen informierst und immer auf dem Laufenden bist, was Methoden, Techniken und weitere pflegerelevanten Thematiken bist. Nur so kannst du deiner Einrichtung dabei helfen, dessen volles Potenzial zu erreichen.

Um dieses ständig wechselnde Know-How abliefern zu können, gibt es verschiedene passende Weiterbildungsgänge. Frage deinen Arbeitgeber von Zeit zu Zeit nach passenden Weiterbildungen oder informiere dich eigenständig. Aufgrund der Pandemie ist es mittlerweile sogar möglich, manche Lehrgänge nicht nur als Präsenzveranstaltung, sondern auch online zu besuchen. 

Persönliche Voraussetzungen

Möchtest du als Qualitätsbeauftragte:r in der Pflege arbeiten, solltest du auch einige persönliche Voraussetzungen mitbringen. Da es in dem Beruf vor allem um das Überwachen der Qualität geht, solltest du sehr sorgfältig arbeiten und dich immer auf dem neuesten Stand bezüglich des Qualitätsmanagements halten. Häufig wirst du auch Mitarbeiter:innen schulen müssen, weshalb es dir auch nicht an bestimmten Soft Skills fehlen sollte. 

Was verdient ein:e Qualitätsbeauftragte:r in der Pflege?

Wenn Du dir den Beruf als Qualitätsbeauftragte:r in der Pflege vorstellen kannst, fragst du dich sicherlich an dieser Stelle, wie es um das jährliche Gehalt steht. Das Durchschnittsgehalt liegt bei bei 43.700 € – du kannst mit mindestens 36.500 € und im besten Fall mit bis zu 53.000€ rechnen. Dies variiert von Job zu Job, ist jedoch  auch abhängig von der von dir ausgewählten Stadt. 

Was nimmst du aus diesem Artikel mit?

Zusammenfassend kann man sagen, dass einen gute Zusammenarbeit zwischen dem Qualitätsbeauftragten und den Angestellten ein wichtiger Schlüssel für einen reibungslosen Ablauf von Prozessen in einer Einrichtung ist. Die Qualität der pflege steht und fällt mit einer fairen und organisierten Kommunikation mit den Fachkräfte. Erst wenn diese qualifiziert und effizient in den jeweiligen Fachgebieten arbeiten,kann die gewünschte Leistung fehlerfrei
erbracht werden.Merke dir einfach: Mithilfe der Unterstützung eines Qualitätsbeauftragten und dessen Zusammenarbeit mit dem (Pflege)Personal kann und soll das Qualitätsniveau innerhalb eines Unternehmens und damit auch innerhalb von Pflegeeinrichtungen enorm gesteigert werden.